Cara ADUC
Ritardo considerevole volo vueling
Domanda
14 agosto 2015
Buongiorno richiedo risarcimento danni dovuto a forti ritardi del volo di andata e di ritorno come in oggetto. Vueling volo A/R 1 agosto genova palma di maiorca - 8 agosto palma di maiorca genova, 2 passeggeri di cui un minore. Oltre al ritardo di oltre 3.30 sia a Genova che a Palma, (totale quasi 7 ore) abbiamo subito gravi disagi perché totalmente abbandonati in aeroporto senza notizie ne supporto.
Siamo arrivati in piena notte sia all’andata che al ritorno, con evidenti disagi per hotel e spendendo oltre 70 euro di TAXI. Il nostro biglietto è costato euro 620 sebbene sia una low-cost Vueling ci ha risposto che sotto le 5 ore di ritardo non risarciscono nulla! Attendo vs cortese riscontro. Grazie e saluti.
Patrizia, da Bogliasco (GE)
Siamo arrivati in piena notte sia all’andata che al ritorno, con evidenti disagi per hotel e spendendo oltre 70 euro di TAXI. Il nostro biglietto è costato euro 620 sebbene sia una low-cost Vueling ci ha risposto che sotto le 5 ore di ritardo non risarciscono nulla! Attendo vs cortese riscontro. Grazie e saluti.
Patrizia, da Bogliasco (GE)
Risposta ADUC
è un regolamento UE a prevedere che solo in caso di ritardo superiore a 5 ore scatta il rimborso del biglietto (rinunciando al volo), mentre l'assistenza è dovuta comunque. Per cercare di ottenere un rimborso (quello forfettario previsto per l'annullamento più eventuali danni soggettivi) dovrà contestare il ritardo alla compagnia (con raccomandata a/r) e fare riferimento ad una sentenza della Corte di giustizia europea (sentenza 402 del 19/11/2009) che "equipara" il ritardo superiore alle 3 ore alla cancellazione. Il punto e' che non essendo un rimborso previsto dai regolamenti ma da una sentenza non è affatto scontato aver successo e magari dovrà tentare con una conciliazione e forse anche una causa. Trova tutte le informazioni sui diritti a livello europeo qui:
sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
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