Cara ADUC
Ritardo consegna mondo convenienza
Domanda
6 giugno 2020
Buongiorno, in data 13 aprile abbiamo acquistato online due armadi da Mondo
Convenienza e davano come data di consegna prevista tra il 22 e il 28 aprile,
nonostante il coronavirus. Dopo il 28 aprile, non vedendoci recapitare la merce abbiamo sollecitato il negozio chiedendo informazioni e ci hanno detto che a causa della chiusura dei negozi ci avrebbero portato la merce dopo il 5 maggio. Dopo tale data abbiamo di nuovo chiamato e ci hanno risposto che stanno costruendo gli armadi e ci hanno dato l appuntamento al 17 giugno, lasciandoci in uno stato di grave disagio perché stiamo con le buste piene di vestiti da mesi. È possibile chiedere il rimborso visto che la prima data online riportata era fuorviante? Sapendolo prima avremmo sicuramente deciso di comprare da Ikea che consegnava regolarmente così come abbiamo fatto per altri acquisti. Grazie. Buona giornata.
Sara (RM)
nonostante il coronavirus. Dopo il 28 aprile, non vedendoci recapitare la merce abbiamo sollecitato il negozio chiedendo informazioni e ci hanno detto che a causa della chiusura dei negozi ci avrebbero portato la merce dopo il 5 maggio. Dopo tale data abbiamo di nuovo chiamato e ci hanno risposto che stanno costruendo gli armadi e ci hanno dato l appuntamento al 17 giugno, lasciandoci in uno stato di grave disagio perché stiamo con le buste piene di vestiti da mesi. È possibile chiedere il rimborso visto che la prima data online riportata era fuorviante? Sapendolo prima avremmo sicuramente deciso di comprare da Ikea che consegnava regolarmente così come abbiamo fatto per altri acquisti. Grazie. Buona giornata.
Sara (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando nell'ordine temporale
- l'immediata ( X gg) consegna del prodotto e il rimborso di una quota del prezzo di acquisto a risarcimento del danno per il ritardo contrattuale
- in caso di inadempienza la risoluzione del contratto e un congruo risarcimento del danno da aggiungere al rimborso del pagato
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando nell'ordine temporale
- l'immediata ( X gg) consegna del prodotto e il rimborso di una quota del prezzo di acquisto a risarcimento del danno per il ritardo contrattuale
- in caso di inadempienza la risoluzione del contratto e un congruo risarcimento del danno da aggiungere al rimborso del pagato
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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