Ritardo Allaccio Acqua di Cantiere

Buonasera, premesso che sto effettuando dei lavori di ristrutturazione con DIA rilasciata da Comune di Roma, ho richiesto ad ACEA ATO2 l'allaccio di cantiere a settembre 2018. Ricevuto il preventivo, ho effettuato il versamento il 7/9/2018. Ho effettuato diversi solleciti, sono passati 10 mesi dal pagamento, il cantiere nel giro di 3-4 mesi verrà chiuso e non sono ancora riuscito ad attenere l'allaccio. In Municipio (IV di Roma) mi hanno detto d'aver comunicato almeno 2 volte ad ACEA le autorizzazioni e le finestre temporali in cui effettuare l'allaccio ma sono state puntualmente mancate. Ieri, s'è aperta la terza finestra richiesta ma passando in ACEA per richiedere informazioni se questa volta ce l'avremmo fatta, in modo molto sgarbato l'operatore allo sportello mi ha risposto che c'è un mese di tempo e che più che prendere atto della sollecitazione inviando una mail, non si sa a chi, non poteva fare. Finora ho dovuto pagare (e continuo a pagare) l'acqua all'Impresa che di volta in volta la porta con delle cisterne, adesso mi trovo nelle condizioni di dover fare il collaudo dell'impianto idrico e di riscaldamento per poter andare avanti nei lavori di rifinitura e sono bloccato. E questo significa che devo continuare a pagare l'affitto, perché non riesco a terminare i lavori ed andare ad abitare nella casa in ristrutturazione. Cosa mi suggerite di fare e come devo muovermi?
Cordiali Saluti
Gianfranco, dalla provincia di RM