Cara ADUC
Ritardo aereo
Domanda
25 settembre 2019
Ho comprato con Edreams.es un biglietto che dalla numerazione è KLM.
Volo San Luis Potosi (Mex)- Città Mex- Roma-Firenze.Il primo volo Aeromar e il secondo e terzo Alitalia.
Il primo ha fatto ritardo quasi una ora delle due che avevo.
Alitalia ha chiuso il volo e sono rimasto a terra. Alle 23 di sera chiusi uffici di ALITALIA KLM. Nessuna assistenza.
Pago un hotel 180 euro. La mattina pago colazione e pranzo per i due bambini.
Uffici chiusi mentre al telefono si rimpallano le colpe klm-
alitalia-edreams-aeromar
Alla fine alle 20 da KLM ci mettono su un Air France.
Arrivo a Firenze 23 ore e 50 minuti dopo.
Vi chiedo a cosa ho diritto:
- rimborso spese con scontrino?
- Indennizzo per passeggero?
Sono due richieste una di rimborso ed una di indennizzo?
C'è un limite di giorni per farlo? Mi sembra rimborso si, indennizzo
più lungo.
Giacomo, dalla provincia di FI
Volo San Luis Potosi (Mex)- Città Mex- Roma-Firenze.Il primo volo Aeromar e il secondo e terzo Alitalia.
Il primo ha fatto ritardo quasi una ora delle due che avevo.
Alitalia ha chiuso il volo e sono rimasto a terra. Alle 23 di sera chiusi uffici di ALITALIA KLM. Nessuna assistenza.
Pago un hotel 180 euro. La mattina pago colazione e pranzo per i due bambini.
Uffici chiusi mentre al telefono si rimpallano le colpe klm-
alitalia-edreams-aeromar
Alla fine alle 20 da KLM ci mettono su un Air France.
Arrivo a Firenze 23 ore e 50 minuti dopo.
Vi chiedo a cosa ho diritto:
- rimborso spese con scontrino?
- Indennizzo per passeggero?
Sono due richieste una di rimborso ed una di indennizzo?
C'è un limite di giorni per farlo? Mi sembra rimborso si, indennizzo
più lungo.
Giacomo, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
se il suo volo era solo one way, essendo con origine in Messico, non si applica il regolamento Ue. Se invece il suo era un ritorno di un volo che aveva origine in Ue, il regolamento si applica, e anche ai voli locali in coincidenza a condizione che la prenotazione sia stata fatta in modo unico presso il vettore principale comunitario, cioè col biglietto che era unico e non separato (e prenotato a parte) per il volo locale. Chiarito questo, trova qui le condizioni per un eventuale richiesta di indennizzo: http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
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