ritardi nella disdetta contratto gas

Salve. Per cortesia vorrei un consiglio in merito ad una spiacevole
situazione venutasi a creare nei confronti di una nota azienda di
fornitura gas. Premetto che negli ultimi anni, per l’utenza in
questione, non ho più utilizzato il gas e che la lettura del
contatore è rimasta ferma al periodo di ultimo utilizzo risalente ad
oltre tre anni fa.
Nel frattempo avevo comunicato tramite telefono la volontà di
disdetta del contratto, senza però averla mai ottenuta. lo scorso
dicembre, ho ricevuto da parte di questa azienda fornitrice, una
lettera in cui mi si comunicava il passaggio dal cosiddetto mercato
denominato “servizio tutela gas” a quello libero. Seguendo le
indicazioni, ho provveduto un’altra volta a comunicare, nel mese di
gennaio, la volontà di recedere dal contratto. La comunicazione è
stata fatta di persona presso un negozio che gestisce i servizi di
questa nota azienda. Inoltre, un’altra comunicazione di disdetta è
stata trasmessa tramite Pec (posta elettronica certificata). Il
risultato di tutto ciò è stato nullo, ed ho così subito il passaggio
al mercato libero con relativo addebito dei costi compreso anche il
pagamento di una cauzione. A seguito di ciò, dopo aver pagato, ho
inviato un reclamo tramite Pec, chiedendo nuovamente la cessazione del
contratto e il rimborso almeno dell’ultimo pagamento. Finalmente, mi è
stato disdettato il contratto e disattivato il contatore lo scorso 30
maggio. Però in seguito mi è stata inviata una comunicazione in cui mi
si dice che la mia richiesta di rimborso non può essere accolta in
quanto la lettura indicata nella fattura è uguale alla lettura di
chiusura rilevata in occasione delle operazioni di piombatura. Ripeto
che la lettura è la stessa da oltre tre anni perché non è stato
effettuato alcun consumo.
Inoltre adesso mi si richiede un nuovo pagamento con una fattura in
cui si fa riferimento ad un’ ultimo consumo che è zero, con la
lettura che è la stessa da oltre tre anni, e in cui si richiedono
importi per servizi di vendita, servizi di rete, fornitura di gas e
imposte di cui non capisco la ragione. Non intendo più pagare
quest’ultima fattura. Vorrei chiedere: quanto tempo aveva la società
di erogazione gas per ottemperare alla mia richiesta (fatta in
gennaio) ? Sono obbligata a pagare anche se non consumo il gas e non
utilizzo il servizio, anche dopo aver comunicato la volontà di
recedere? In sostanza, questa procedura cui ho dovuto sottostare è
legittima? Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo
cordiali saluti.
Tere, da Bra (CN)