risoluzione linea Telefonica Telecom

Salve vi scrivo per lamentarmi della Telecom in quanto in data 23 gennaio ho inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno avuta il 29 gennaio, ma purtroppo mi è stato detto telefonicamente che la mia pratica e andata persa quindi ho rinviato via fax una nuova e mi è stata distaccata a maggio.
Adesso sono stato contattato dalla Fire per il recupero crediti adidittura di 8 mesi ma onestamente dopo circa 7/8 telefonate il prezzo da più di 280 euro e calato ma comunque risulta gonfiato perche dai primi di gennaio io non abito più in Veneto e dovrei pagare 2 bollettini anche se ho visto in internet che la tarifazione di maggio di 42,50 euro e stata pagata e non capisco perché visto che ho versato dal mio conto corrente il 23 05 2016 euro 35 come mi è stato detto da una telefonista per chiudere la linea definitivamente e averne una nuova in Emilia.
Quindi sono stato contattato oggi 31 05 2016 per l attivazione della nuova linea telefonica ma se non pago questi 2 mesi non mi sbloccano la mia pratica e il codice fiscale.
Ho bisogno urgente di Internet perché ricevo documentazione via fax dal ospedale in Veneto e passare tutti questi mesi così penso sia una molestia per ovvi motivi.
Ho documenti file se possono servirvi e aspetto presto un vostro contatto e un qualche consiglio su come risolvere tutto.
A presto grazie
Salvatore