Cara ADUC
Riscossione vincita lotterie
Domanda
27 maggio 2015
Mi sono recato allo sportello presso il quale avevo giocato il tagliando, dopo aver controllato la vincita sul sito web " SISAL ",
ma la stessa mi e' stata negata in quanto i dati del biglietto non erano leggibili dal lettore ottico. Eppure il biglietto oltre alla stampa per lettura ottica, riporta tutti i numeri identificativi in chiaro, per cui, in considerazione del fatto che la stampa dei segni ottici puo' non essere perfetta per i motivi più disparati(difetti di stampante,inchiostro insufficiente ecc.), e certamente non per colpa del giocatore, mi sembra assurdo che anche in presenza di vincite di importo esiguo, ci si debba sobbarcare di costi aggiuntivi per richiedere la vincita agli uffici centrali della Sisal(A/R), oppure rinunciare alla stessa in quanto l'importo della vincita e' inferiore al costo della raccomandata A/R. Resto in attesa di Vs riscontro e a disposizione per eventuali altri elementi chiarificatori.Grazie
Salvatore, da Acerra (NA)
ma la stessa mi e' stata negata in quanto i dati del biglietto non erano leggibili dal lettore ottico. Eppure il biglietto oltre alla stampa per lettura ottica, riporta tutti i numeri identificativi in chiaro, per cui, in considerazione del fatto che la stampa dei segni ottici puo' non essere perfetta per i motivi più disparati(difetti di stampante,inchiostro insufficiente ecc.), e certamente non per colpa del giocatore, mi sembra assurdo che anche in presenza di vincite di importo esiguo, ci si debba sobbarcare di costi aggiuntivi per richiedere la vincita agli uffici centrali della Sisal(A/R), oppure rinunciare alla stessa in quanto l'importo della vincita e' inferiore al costo della raccomandata A/R. Resto in attesa di Vs riscontro e a disposizione per eventuali altri elementi chiarificatori.Grazie
Salvatore, da Acerra (NA)
Risposta ADUC
se il problema è frequente, ed effettivamente non dipende dalla sua stampante (ovvero, se la sua stampante è in normali condizioni ed ha una cartuccia non vuota), faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se lei fosse in possesso di un indirizzo PEC, potrebbe comunicare con Sisal evitando i costi di raccomandata. Altrimenti, non c'è alternativa alla raccomandata, nella quale potrà anche intimare il rimborso dei costi della stessa.
Se lei fosse in possesso di un indirizzo PEC, potrebbe comunicare con Sisal evitando i costi di raccomandata. Altrimenti, non c'è alternativa alla raccomandata, nella quale potrà anche intimare il rimborso dei costi della stessa.
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