Cara ADUC
risarcimento per ritardo volo
Domanda
1 dicembre 2017
Buongiorno,
Sabato 25 Novembre 2017 abbiamo preso un volo ryanair Catania Perugia partito puntualmente alle 19.35 con arrivo previsto alle 21.05. Durante il volo la compagnia ci comunica che causa forte vento non possiamo atterrare e ci fanno stare in volo per altre 2 ore fino a comunicazione che l'atterraggio sarebbe stato dirottato su aeroporto di Roma Fiumicino alle 23.30 per poi proseguire il viaggio verso Perugia con un pullman messo a disposizione con arrivo alle 02.45 circa.
Non abbiamo avuto nessun tipo di assistenza oltre questo.
Avendo una bimba piccola di 3 anni abbiamo optato il pernotto a nostre spese a Roma non usufruendo del pullman. In piu' abbiamo perso la prenotazione gia' pagata per un auto a noleggio a Perugia.
Ed il giorno dopo abbiamo dovuto prendere un altra auto a noleggio con costi maggiori. Vorrei sapere se posso e cosa devo fare per avere un risarcimento ed il rimborso delle spese effettuate. Nonostante abbia letto che le cause di maltempo sono eventi eccezionali non credo che il vento non sia una cosa
prevedibile ad i nostri giorni.
Attendo notizie.
Grazie
Alessia, da San Giovanni La Punta (CT)
Sabato 25 Novembre 2017 abbiamo preso un volo ryanair Catania Perugia partito puntualmente alle 19.35 con arrivo previsto alle 21.05. Durante il volo la compagnia ci comunica che causa forte vento non possiamo atterrare e ci fanno stare in volo per altre 2 ore fino a comunicazione che l'atterraggio sarebbe stato dirottato su aeroporto di Roma Fiumicino alle 23.30 per poi proseguire il viaggio verso Perugia con un pullman messo a disposizione con arrivo alle 02.45 circa.
Non abbiamo avuto nessun tipo di assistenza oltre questo.
Avendo una bimba piccola di 3 anni abbiamo optato il pernotto a nostre spese a Roma non usufruendo del pullman. In piu' abbiamo perso la prenotazione gia' pagata per un auto a noleggio a Perugia.
Ed il giorno dopo abbiamo dovuto prendere un altra auto a noleggio con costi maggiori. Vorrei sapere se posso e cosa devo fare per avere un risarcimento ed il rimborso delle spese effettuate. Nonostante abbia letto che le cause di maltempo sono eventi eccezionali non credo che il vento non sia una cosa
prevedibile ad i nostri giorni.
Attendo notizie.
Grazie
Alessia, da San Giovanni La Punta (CT)
Risposta ADUC
è vero, il maltempo rientra tra quelle cause di forza maggiore che potrebbero far venir meno il diritto del passeggero alla compensazione pecuniaria, ma la compagnia deve comunque dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare tale disagio. Inoltre, al di là della compensazione pecuniaria, voi avete diritto anche all'assistenza che consiste in pasti, bevande, sistemazione in hotel se necessaria.
Lei può quindi richiedere sia la compensazione pecuniaria per il ritardo, sia il rimborso di tutte le spese che ha sostenuto a causa del ritardo.
Qui la nostra scheda: https://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php#Voce_2
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
----------------
Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
Lei può quindi richiedere sia la compensazione pecuniaria per il ritardo, sia il rimborso di tutte le spese che ha sostenuto a causa del ritardo.
Qui la nostra scheda: https://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php#Voce_2
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
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