Risarcimento compagnia aerea

Cara ADUC,
vorrei richiedere un risarcimento danni alla compagnia aerea ALITALIA TAROM (biglietto acquistato su sito tarom ma aereo era alitalia e sul biglietto c'è alitalia).
Infatti il volo Bucarest-Roma Fiumicino del 14.06, che doveva atterrare alle 13.30 a Roma, è stato fatto atterrare a Pisa, lasciato fermo con tutti i passeggeri per circa un'ora e poi ripartito per atterrare a Roma alle 16.30 circa.
Ciò che mi spinge a richiedere un indennizzo è che nessuno ci ha informato di cosa stava accadendo (solo al momento del primo atterraggio ci è stato detto che era Pisa) invocando che la causa era il maltempo che imperversava su Roma. Ma alle 13.30 a Roma non pioveva nemmeno come riferitomi da chi era venuto all'aeroporto a prendermi.
Inoltre chi viaggiava, aveva al suo seguito due bambini piccoli (3 anni e mezzo una e 6 mesi l'altro). Durante l'attesa non ci è stato fornita alcuna bevanda o pasto, ricevendo anzi solo risposte scontrose nel momento in cui si cercavano spiegazioni.
Dopo questa breve spiegazione il risultato è stato arrivare a destinazione con 3 ore di ritardo, senza che ci sia stata l'adeguata assistenza, soprattutto tenuto conto dei bambini presenti, e né quantomeno la parvenza di spiegazioni per quanto riguarda l'accaduto.
Sono qui a scrivervi per chiedere aiuto, in quanto mi risulta poco chiaro il modus operandi da seguire. Già solo cercare l'indirizzo a cui mandare la racc. a/R non mi è riuscito (né per alitalia né per tarom).
Chiedo cortesemente una mano per poter far valere i miei diritti.
Grazie.
Luca, da Macerata (MC)