Riparazione prodotti acquistati

Gentile ADUC
nel mese di Settembre 2014 ho acquistato su ebay un netbook da una ditta con sede in Biella la quale "dovrebbe" fornire anche la garanzia sul prodotto. Ho addirittura un’estensione di garanzia a 5 anni con tanto di documento scritto.
Purtroppo nel mese di Dicembre ho rotto accidentalmente un gancetto reggi batteria e quindi ho scritto un’email per richiedere assistenza e per farmelo sostituire ovviamente a pagamento.
Mi vengono date tutte le istruzioni per effettuare il pagamento di 35 euro (19 euro la riparazione e 16 per la spedizione con ritiro e riconsegna al mio domicilio). Il giorno 8 gennaio effettuo il pagamento tramite Paypal e successivamente mi viene comunicato che il giorno 16 gennaio il corriere Nexive passerà a prendere il pacco. Il giorno 16 non passa nessun corriere né ce nessun passaggio nei giorni successivi. Telefono al corriere ma mi viene risposto che il venditore non ha dato nessun ordine di ritiro. Contatto allora il venditore il quale mi dice che c’è stato un problema e che bisogna aspettare. Da allora sto ancora aspettando. Ho provato a ricontattare ancora il venditore ma non risponde più alle mail né mi ha fatto sapere più nulla. Praticamente è scomparso.
Siccome so già di che pasta è fatto il venditore perché ho avuto problemi anche quando ho acquistato il computer, per riavere indietro i 35 euro, avevo pensato di rivolgermi presso la stazione dei carabinieri della mia città per fare una denuncia. Non ho alcuna intenzione di spendere neanche 1 euro per fare raccomandate o altro, anche perché tanto so già che non risolverei nulla.
Cosa ne pensate? Se faccio una denuncia a cosa vado incontro?
Approfitto anche per chiedere come devo comportarmi qualora avessi bisogno di un intervento in garanzia e il venditore invece dovesse sparire come in questo caso.
Saluto e ringrazio anticipatamente.
Filippo, da Ceccano (FR)