Sabato 24 ottobre 2026
Menu
Cara ADUC

Riparazione fuori garanzia

11 giugno 2016
Domanda 11 giugno 2016
Salve, vi scrivo per avere un consiglio su una vicenda che mi è capitata. Il 30 marzo ho acquistato un obiettivo usato per la mia fotocamera e mi sono accorto che aveva della muffa al suo interno.
Decido quindi di scrivere una mail ad un fotoriparatore che ha un negozio nella mia città spiegandogli il problema. Lui mi comunica che può ripulire l'obiettivo e quindi il 31 marzo l'ho portato in negozio per farglielo vedere. Il negoziante mi assicura che in 7/10 giorni può ripararmi l'obiettivo ad un prezzo di 40 euro e che se ci fossero stati ulteriori problemi mi avrebbe contattato per dirmelo. Passate 3 settimane senza notizie ho chiamato il negoziante che mi ha comunicato che la pulizia è stata difficile, ma che il prezzo restava lo stesso e che mi avrebbe richiamato a breve non appena avesse finito ti richiudere l'obiettivo. Passate altre settimane ho mandato una mail per informazioni e il negoziante mi risponde che mi avrebbe richiamato non appena avesse rimontato i pezzi (ancora!) Dopo un altro mese mando una ulteriore mail, ma non ricevo risposta. Così mi sono recato in negozio per vedere la situazione. Il negoziante mi dice che l'obiettivo non era pronto perchè l'ha dovuto mandare in un laboratorio per farlo rimontare e che si è dimenticato sia di dirmelo sia di chiedere a che punto fosse la riparazione. Poi mi ha assicurato che il giorno seguente avrebbe chiamato il laboratorio e mi avrebbe fatto sapere. Questo è successo la settimana scorsa.
Potete darmi un consiglio su come comportarmi nel caso non avessi più notizie del mio obiettivo? Grazie mille.
Francesco, da Roma (RM)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima il rispetto degli accordi presi, altrimenti che le sia reso l'obiettivo, riservanosi di esigere i danni che le hanno provocato col loro disservizio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →