Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

Rinnovo tacito 1and1

16 luglio 2015
Domanda 16 luglio 2015
Salve, dopo aver acquistato un servizio sul portale www.1and1.it alla cifra di €2,00 alla scadenza annuale è stato rinnovato il servizio con una fattura preventiva maggiore di €100,00. Allibito ho subito provveduto a contattarli per rifiutare il servizio(con rinnovo tacito). Dopo varie e-mail,son riuscito a farmi addebitare "solo" il primo mese(la prima e-mail di rifiuto del servizio "per loro" non risultava esplicativa, addebitandomi il primo mese sebbene io non abbia richiesto il servizio). La mia domanda è: sebbene il rinnovo tacito sia legalmente tutelato, è normale che basti una postilla minuscola nel regolamento del sito(il quale può essere modificato a proprio piacimento senza alcuna tutela per il consumatore)? Il contratto accettato non mi è stato neanche inoltrato via e-mail, è possibile tutto ciò? Devo pagare il mese che loro mi impongono di pagare o avendo io comunicato alla scadenza del contratto il mio dissenso nel voler rinnovare lo stesso non possono procedere?
La stessa tra l'altro rappresenterebbe una clausola vessatoria in quanto per i servizi web non è possibile il rinnovo automatico del contratto(Si confronti, come precedente, Trib. Catanzaro, sent. n. 68/2011 del 18.04.2012, depositata il 30.04.2012) non rappresentando gli stessi una possibilità di vidimazione doppia "fatta a mano", ma un'accettazione tramite click, confermate ciò?
Pronto ad allegare tutte le comunicazioni via e-mail del caso,
La presente può essere visibile online
Ringrazio per la disponibilità,
Hermann, da Avellino (AV)

Risposta ADUC
la durata dei contratti è liberamente determinabile dalle parti, anche prevedendo il rinnovo automatico in mancanza di disdetta entro un certo termine. Va detto, però, che i contratti a distanza, sebbene possano essere conclusi anche per via telematica, per essere conformi alla normativa attuale devono essere predisposti in modo da fornire per iscritto o in forme equivalenti tutte le informazioni necessarie:
http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
Se ciò non è avvenuto nel suo caso prima di firmare non le è stato illustrato il contenuto del contratto, o questo era incompleto, riteniamo che possa contestare la validità di dette clausole con lettera racc. a/r di diffida.
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Se invece il contratto le è stato illustrato, ma lei per errore non ne ha letto il contenuto integrale, la richiesta di pagamento da parte della società è legittima.
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