Cara ADUC
Rinnovo automatico abbonamento
Domanda
23 ottobre 2020
Buongiorno, un anno fa ho comprato un corso online sul sito babbel.com della durata di un anno. Pochi giorni fa è arrivato sul mio conto un addebito automatico dell'importo per un altro anno di abbonamento. Indagando sul sito ho scoperto che era stata attivata a mia insaputa l'opzione di rinnovo automatico. Ho immediatamente disattivato questa opzione e chiesto il rimborso a babbel tramite email, ma ad oggi non ho ricevuto ancora nessuna risposta. Le mie domande sono quindi le seguenti: 1. E' lecito far valere il diritto di recesso per la mia situazione? 2. In caso affermativo come posso far valere questo diritto e ottenere una risposta dal sito?
Grazie.
Nicola, dalla provincia di RM
Grazie.
Nicola, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
oltre ad inviare il fax di disdetta Le consigliamo di inviare anche una lettera raccomandata a.r. alla sede legale della società.
Se è in possesso del contratto oppure può verificarlo tramite internet controlli se ci siano le condizioni per evitare il rinnovo automatico o se è richiesta qualche altra operazione per recedere. Se non ci sono indicazioni del genere lei può smettere di pagare l'abbonamento; altrimenti lo pagherà solo per il periodo in corso .
Se è in possesso del contratto oppure può verificarlo tramite internet controlli se ci siano le condizioni per evitare il rinnovo automatico o se è richiesta qualche altra operazione per recedere. Se non ci sono indicazioni del genere lei può smettere di pagare l'abbonamento; altrimenti lo pagherà solo per il periodo in corso .
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