Cara ADUC
Rimborso volo
Domanda
4 giugno 2015
Buongiorno,
Ormai 10 mesi fa, acquistato un volo su volagratis, abbiamo ricevuto una comunicazione di cancellazione del volo in cui ci veniva detto di richiedere il rimborso.
Chi ci scrive è il team di bravofly. Di fatto, continuano a dirci che il rimborso è stato richiesto da loro alla compagnia aerea mistral air la quale ancora non ha effettuato il rimborso. La cifra ammonta a 506,11 euro.
Continuiamo a richiedere il rimborso e la risposta è sempre la stessa. Se chiamiamo il numero verde ci risponde un call center che non da risposte, anzi ogni tanto l'operatore non parla neanche bene l'italiano e quindi la comunicazione non funziona.
Potete darmi un consiglio? Magari scrivere voi? Fare causa?
Grazie mille fin d'ora.
Alessandro, da Monza (MB)
Ormai 10 mesi fa, acquistato un volo su volagratis, abbiamo ricevuto una comunicazione di cancellazione del volo in cui ci veniva detto di richiedere il rimborso.
Chi ci scrive è il team di bravofly. Di fatto, continuano a dirci che il rimborso è stato richiesto da loro alla compagnia aerea mistral air la quale ancora non ha effettuato il rimborso. La cifra ammonta a 506,11 euro.
Continuiamo a richiedere il rimborso e la risposta è sempre la stessa. Se chiamiamo il numero verde ci risponde un call center che non da risposte, anzi ogni tanto l'operatore non parla neanche bene l'italiano e quindi la comunicazione non funziona.
Potete darmi un consiglio? Magari scrivere voi? Fare causa?
Grazie mille fin d'ora.
Alessandro, da Monza (MB)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per ottenere il servizio di assistenza che le interessa, giri gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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