Cara ADUC
rimborso volo Ryanair in ritardo
Domanda
31 agosto 2015
Buongiorno volevo chiedervi dei consigli in merito ad un problema avuto con la compagnia Ryanair.
In data 21/08/2015 al ritorno da un viaggio in Irlanda il mio percorso di viaggio era:
Dublino-Londra volo Ryanair FR206 delle ore 8:20 del 21/08/2015 con arrivo alle 9:40
Londra-Genova volo Ryanair FR972 delle ore 12:10 del 21/08/2015 con arrivo alle 15:20
sono due prenotazioni distinte (fatte online dal sito Ryanair) in quanto Ryanair non consente di acquistare più tratte con un unica prenotazione.
Il volo Dublino-Londra ha avuto un ritardo di più di tre ore per un grosso guasto tecnico (secondo quello che ci è stato riferito).
La partenza del volo è poi avvenuta alle 12:05.
Ho chiesto informazioni alla Ryanair dicendogli che avrei perso il secondo volo a Londra e mi hanno proposto come volo alternativo un volo Dublino-Bergamo con partenza alle ore 18:00 del 21/08/2015 e arrivo a Bergamo alle 21:30.
La Ryanair mi ha anche offerto due buoni di 5 euro da spendere in aeroporto.
Non vedendo altre alternative ho accettato.
Da Bergamo a Genova ho dovuto poi prendere una macchina a noleggio a mie spese.
La domanda è ho diritto a qualche forma di rimborso? I biglietti erano due il mio e quello di mia moglie.
Da quel che ho capito forse avrei diritto a 250 euro per ogni passeggero (500 euro totali) in quanto il volo aveva più di tre ore di ritardo.
Non ho ben chiaro se anche per la seconda tratta è previsto un rimborso o se visto che ho usufruito di un volo alternativo il rimborso è inferiore.
Ho diritto ad un rimborso per le spese sostenute per il noleggio della macchina? (107 euro)
Nel caso avessi diritto ad un rimborso cosa devo fare?
Da quel che ho letto bisogna inviare prima un fax alla compagnia Ryanair chiedendogli il rimborso (va bene in italiano o deve essere in inglese?). Nel qual caso la Ryanair risponda negativamente credo che bisogna scrivere al giudice di pace.
non ho ben chiaro quali siano i passi e soprattutto quale sia il foro competente.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortese risposta.
Saluti
Alessandro, da Genova (GE)
In data 21/08/2015 al ritorno da un viaggio in Irlanda il mio percorso di viaggio era:
Dublino-Londra volo Ryanair FR206 delle ore 8:20 del 21/08/2015 con arrivo alle 9:40
Londra-Genova volo Ryanair FR972 delle ore 12:10 del 21/08/2015 con arrivo alle 15:20
sono due prenotazioni distinte (fatte online dal sito Ryanair) in quanto Ryanair non consente di acquistare più tratte con un unica prenotazione.
Il volo Dublino-Londra ha avuto un ritardo di più di tre ore per un grosso guasto tecnico (secondo quello che ci è stato riferito).
La partenza del volo è poi avvenuta alle 12:05.
Ho chiesto informazioni alla Ryanair dicendogli che avrei perso il secondo volo a Londra e mi hanno proposto come volo alternativo un volo Dublino-Bergamo con partenza alle ore 18:00 del 21/08/2015 e arrivo a Bergamo alle 21:30.
La Ryanair mi ha anche offerto due buoni di 5 euro da spendere in aeroporto.
Non vedendo altre alternative ho accettato.
Da Bergamo a Genova ho dovuto poi prendere una macchina a noleggio a mie spese.
La domanda è ho diritto a qualche forma di rimborso? I biglietti erano due il mio e quello di mia moglie.
Da quel che ho capito forse avrei diritto a 250 euro per ogni passeggero (500 euro totali) in quanto il volo aveva più di tre ore di ritardo.
Non ho ben chiaro se anche per la seconda tratta è previsto un rimborso o se visto che ho usufruito di un volo alternativo il rimborso è inferiore.
Ho diritto ad un rimborso per le spese sostenute per il noleggio della macchina? (107 euro)
Nel caso avessi diritto ad un rimborso cosa devo fare?
Da quel che ho letto bisogna inviare prima un fax alla compagnia Ryanair chiedendogli il rimborso (va bene in italiano o deve essere in inglese?). Nel qual caso la Ryanair risponda negativamente credo che bisogna scrivere al giudice di pace.
non ho ben chiaro quali siano i passi e soprattutto quale sia il foro competente.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortese risposta.
Saluti
Alessandro, da Genova (GE)
Risposta ADUC
il volo su Londra-Bergamo e' stato regolarmente effettuato e da lei accettato, quindi non e' previsto un rimborso. Diverso il caso Dublino/Londra, dove le norme non prevedono un rimborso, ma c'e' una sentenza (importante e determinante) della Corte di Giustizia europea che assimila la situazione come la sua alla cancellazione del volo, quindi potrebbe ottenere il rimborso di 250,00 euro per biglietto. Qui le norme coi riferimenti della sentenza: http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
Il metodo e' quello della messa in mora alla sede legale del vettore in Irlanda (scriva pure in italiano): http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ma si aspetti il rifiuto da parte di Ryanair, per cui dovra' procedere in giudizio, con la procedura europea per le cause di piccoli importi che, gia' sperimentata da noi proprio con questo vettore, ha portato ad effetti positivi per il passeggero. Trova qui tutte le informazioni del caso: http://www.aduc.it/comunicato/giustizia+ue+tre+viaggiatrici+italiane+hanno_21797.php
Il metodo e' quello della messa in mora alla sede legale del vettore in Irlanda (scriva pure in italiano): http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ma si aspetti il rifiuto da parte di Ryanair, per cui dovra' procedere in giudizio, con la procedura europea per le cause di piccoli importi che, gia' sperimentata da noi proprio con questo vettore, ha portato ad effetti positivi per il passeggero. Trova qui tutte le informazioni del caso: http://www.aduc.it/comunicato/giustizia+ue+tre+viaggiatrici+italiane+hanno_21797.php
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