Cara ADUC
rimborso volo ritardo
Domanda
12 agosto 2015
Gent.issimi,
vorrei chiedervi come posso fare per avere un vostro sostegno per chiedere il rimborso a Vueling per un volo disastroso.
Vi scrivo di seguito solo alcune notizie per farvi capire l'accaduto.
Spero poi di potervi fornire tutti i dettagli necessari se sara' possibile contare sul vostro supporto.
Il volo in partenza da Roma il 29 Luglio alle 21:05 per Keflavik (Islanda) dopo successivi rinvii e' stato spostato al giorno successivo con partenza programmata per le 9:30 e poi effettuata dopo le 10:00. Il volo e' dunque giunto a destinazione con oltre 14 ore di ritardo. Sorvolerei per adesso ulteriori dettagli legati alla scarsa comunicazione e alla pessima assistenza ricevuta.
Il ritardo cosi' prolungato ovviamente ha compromesso il successivo svolgersi della vacanza:
- vacanza ridotta di un giorno
- complicazioni visto che era previsto un tour che e' stato riprogrammato a seguito del giorno perso
- costo l'albergo prenotato a Keflavik e mai usufruito
Una volta arrivati inoltre ci hanno comunicato che avevano smarrito il nostro bagaglio. Con ulteriori complicazioni e spese (che ovviamente posso dettagliatamente documentare). Il bagaglio ci e' stato riconsegnato solo il 4 Agosto alle 22 circa.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro
Distinti Saluti
Matteo, da Pratovecchio (AR)
vorrei chiedervi come posso fare per avere un vostro sostegno per chiedere il rimborso a Vueling per un volo disastroso.
Vi scrivo di seguito solo alcune notizie per farvi capire l'accaduto.
Spero poi di potervi fornire tutti i dettagli necessari se sara' possibile contare sul vostro supporto.
Il volo in partenza da Roma il 29 Luglio alle 21:05 per Keflavik (Islanda) dopo successivi rinvii e' stato spostato al giorno successivo con partenza programmata per le 9:30 e poi effettuata dopo le 10:00. Il volo e' dunque giunto a destinazione con oltre 14 ore di ritardo. Sorvolerei per adesso ulteriori dettagli legati alla scarsa comunicazione e alla pessima assistenza ricevuta.
Il ritardo cosi' prolungato ovviamente ha compromesso il successivo svolgersi della vacanza:
- vacanza ridotta di un giorno
- complicazioni visto che era previsto un tour che e' stato riprogrammato a seguito del giorno perso
- costo l'albergo prenotato a Keflavik e mai usufruito
Una volta arrivati inoltre ci hanno comunicato che avevano smarrito il nostro bagaglio. Con ulteriori complicazioni e spese (che ovviamente posso dettagliatamente documentare). Il bagaglio ci e' stato riconsegnato solo il 4 Agosto alle 22 circa.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro
Distinti Saluti
Matteo, da Pratovecchio (AR)
Risposta ADUC
ci sono due aspetti che deve prendere in considerazione: gli indennizzi e i danni. I primi sono regolati dalla legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
che nella fattispecie stabilisce un rimborso di 400 euro a passeggero (voli distanti piu' di 3.000 Km) per il ritardo che avete subito e, verificati i servizi di assistenza che vi hanno dato in questa lunga attesa, eventuali rimborsi se gli stessi non sono stati offerti nei termini di legge.
Per i danni (inclusi quelli da ritardata consegna del bagaglio), invece, a fronte di una vostra documentata pretesa e specificando gli importi, vanno chiesti senza fare riferimento alla legge specifica di cui sopra, ma genericamente per come e' previsto nel codice civile.
La doppia richiesta (se la prima, come prevede la legge, non e' stata gia' soddisfatta automaticamente... ma in genere non lo fanno mai...) puo' essere pretesa tramite una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
a cui, probabilmente, dovra' seguire una chiamata in giudizio.
Tutto questo lo puo' fare da se'.
Se vuole usufruire del nostro servizio di assistenza, scriva (inclusa questa risposta) allo specifico servizio per chiedere un preventivo: [email protected]
che nella fattispecie stabilisce un rimborso di 400 euro a passeggero (voli distanti piu' di 3.000 Km) per il ritardo che avete subito e, verificati i servizi di assistenza che vi hanno dato in questa lunga attesa, eventuali rimborsi se gli stessi non sono stati offerti nei termini di legge.
Per i danni (inclusi quelli da ritardata consegna del bagaglio), invece, a fronte di una vostra documentata pretesa e specificando gli importi, vanno chiesti senza fare riferimento alla legge specifica di cui sopra, ma genericamente per come e' previsto nel codice civile.
La doppia richiesta (se la prima, come prevede la legge, non e' stata gia' soddisfatta automaticamente... ma in genere non lo fanno mai...) puo' essere pretesa tramite una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
a cui, probabilmente, dovra' seguire una chiamata in giudizio.
Tutto questo lo puo' fare da se'.
Se vuole usufruire del nostro servizio di assistenza, scriva (inclusa questa risposta) allo specifico servizio per chiedere un preventivo: [email protected]
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