Rimborso Vodafone Exclusive

Spett.le ADUC, come già pubblicato in alcune vostre pagine, vi invio anche tramite questo canale il mio intervento per tenervi aggiornati sulla problematica come da oggetto. Questo il testo:
"Non è possibile, allo stato attuale, avere nessun rimborso per l'attivazione di "Vodafone Exclusive" contattando i numeri 42593, 190, 193, così come non si può ottenere nulla inoltrando un reclamo tramite il sito della compagnia. In questo caso, la Vodafone stessa, si limita a dare un codice di riferimento e a far richiamare il cliente da un operatore. La risposta è già intuibile: si schierano dietro l'SMS inviato il 29/07/2015 (che personalmente non ricordo di aver ricevuto) dal significato certamente poco trasparente. Nel mio personale caso, in prossimità del termine mensile dell'abbonamento base "Vodafone Special", ho ricevuto il 14/10/2015 un SMS che rammentava la sola scadenza del mio pacchetto con la conseguente spesa di 10,08 Euro. Nessuna citazione sull'attivazione di "Vodafone Exclusive" e i suoi 1,90 Euro. E' stato possibile verificare l'aggravio di 11,98 Euro solo tramite l'applicazione smart phone. Le due offerte viaggiano con gli stessi tempi di attivazione e scadenza, decade quindi quanto illustrato dall'operatrice che ha giustificato la mancanza del secondo SMS deducibile dal fatto che i due pacchetti, essendo differenti, non sono soggetti ad una comunicazione univoca. Peccato che l'attivazione è avvenuta sempre il 14/10 sia per "Vodafone Special" che per "Vodafone Exclusive".
Secondo gli operatori del 190, non c'è nessun indirizzo postale valido per inviare raccomandate. Le eventuali lamentele possono essere fatte solo ed esclusivamente tramite il sito web della compagnia. A questo punto, mi sembra di capire, bisogna solo rimanere in attesa di un parere legale superiore a tutti.
Grazie e buon lavoro!
Gianluca, da Roma (RM)