Rimborso totale oral-B

Buon giorno, tramite un concorso chiamato "Rimborso totale Oral-b", a causa di un mio errore ho caricato sul loro sito la prova d'acquisto anziché la fattura d'acquisto e quindi mi hanno negato sia il rimborso di 60€ che la possibilità di inviare il documento corretto, quando li ho contattati telefonicamente (perchè tramite mail non mi hanno mai risposto) per avere l'indirizzo della loro sede legale, mail PEC o il nome della loro azienda, mi hanno detto che sono informazioni che non possono darmi, in che modo posso procedere per avere quanto mi spetta? Grazie
Mirko, dalla provincia di RA