Cara ADUC
Rimborso Telecom
Domanda
14 agosto 2015
Sono rimasto privo di linea telefonica dal 20 giugno al 4 luglio scorso a causa di un guasto alla rete Telecom Italia. A parte il disagio patito, ho dovuto far fronte alla line isolata con il traffico telefonico di telefonia mobile, con ulteriori costi sostenuti.
Ho presentato ben 2 richieste di rimborso automatico via fax alla Telecom senza esito in quanto a parer loro, "il rimborso non mi spetta", senza aggiungere ulteriori spiegazioni/motivazioni. Come posso fare per ottenere il rimborso? Grazie per l'interessamento.
Cordiali saluti
Ciro, da Pozzuoli (NA)
Ho presentato ben 2 richieste di rimborso automatico via fax alla Telecom senza esito in quanto a parer loro, "il rimborso non mi spetta", senza aggiungere ulteriori spiegazioni/motivazioni. Come posso fare per ottenere il rimborso? Grazie per l'interessamento.
Cordiali saluti
Ciro, da Pozzuoli (NA)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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