Rimborso saldi privati

Gentile Aduc,
in data 02/12/2014 ho fatto un ordine su www.saldiprivati.com di una sciarpa che avrebbe dovuto essere un regalo di Natale per un'altra persona. Sul sito c'era scritto spedizione tra il 16 e 19 dicembre e consegna garantita per Natale, e il pagamento è avvenuto tramite un buono sconto da 21 euro e in parte pagando con paypal.
La consegna non è avvenuta in tempo per Natale, mi hanno messa in una spiacevole situazione e ho dovuto rimediare andando ad acquistare all'ultimo minuto un regalo di Natale e la sciarpa poi è arrivata il 29 dicembre.
Ma oltre al ritardo della consegna è arrivata anche una sciarpa che non avevo ordinato, quindi ho richiesto subito il reso e siccome non potevano più inviare la sciarpa che avevo realmente ordinato (che però non mi sarebbe più servita visto che Natale era passato e il regalo già fatto...), mi è stato chiesto come volessi il rimborso se tramite buono sconto immediato o paypal quando avrebbero riavuto la merce.
Io ho scelto il rimborso su paypal e il corriere è venuto a ritirare la sciarpa il 5 gennaio.
Dopo vari solleciti si scusano per il disagio e pochi giorni fa mi accreditano 10 euro sull'account da spendere entro il 28/02, e il giorno dopo mi accreditano sul paypal solo la somma che avevo pagato da paypal e quello che avevo pagato con un solo buono sconto mi accreditano inizialmente 2 buoni sconto con scadenze 21/07/2015 e 28/07/2015. Ho chiesto perchè non hanno rimborsato tutto su paypal come avevo richiesto e poi mi sono accorta inoltre che non avevano nemmeno rimborsato le spese di spedizione, e poi scusandosi le hanno rimborsate con un altro buono sconto con scadenza 20/01/2017... si 2017. Io avevo speso 1 solo buono sconto e mi ritrovo 3 buoni sconto con scadenze diverse, strategia di Saldi privati?
Mi avevano chiesto come volessi il rimborso, l'ho comunicato chiaramente che volevo l'intera somma rimborsata su paypal, non hanno detto nulla in contrario e poi hanno fatto come hanno voluto.
Il giorno che hanno fatto il rimborso con i buoni sconto hanno trovato la scusa : "Non ci è possibile rimborsare su Paypal una cifra superiore a quella addebitata in origine".
Ma allora perché mi hanno fatto scegliere come volessi essere rimborsata e quando gli ho scritto che la somma completa doveva essere rimborsata tramite paypal non mi hanno detto niente su come avrebbero agito?
Ho diritto a pretendere che tolgano quei buoni sconto e mi rimborsino come avevo deciso io tutto tramite paypal?
Vi ringrazio
Cordiali saluti
Nadia, da Baragiano (PZ)