Cara ADUC
Rimborso ritardo volo Neos
Domanda
17 novembre 2015
Buongiorno,
a seguito del ritardo del volo Neos (si veda allegato per i dettagli) abbiamo inviato richiesta di rimborso tramite ns. legale. Ad oggi nonostante le numerose PEC inviate non abbiamo ricevuto nessuna risposta:prima comunicazione 04/09, sollecitata il 25/9 e ogni 20 giorni successivi ma senza ricevere risposte.
Vi chiediamo gentilmente un consiglio su come procedere.
Grazie
Cordiali saluti
Costanza, da Firenze (FI)
a seguito del ritardo del volo Neos (si veda allegato per i dettagli) abbiamo inviato richiesta di rimborso tramite ns. legale. Ad oggi nonostante le numerose PEC inviate non abbiamo ricevuto nessuna risposta:prima comunicazione 04/09, sollecitata il 25/9 e ogni 20 giorni successivi ma senza ricevere risposte.
Vi chiediamo gentilmente un consiglio su come procedere.
Grazie
Cordiali saluti
Costanza, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
potete procedere direttamente con una causa dal giudice di pace a questo punto. Oppure, prima di partire con una causa, potete tentare un reclamo all'Enac:
https://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html
E' infatti possibile che l'intervento dell'Enac risolva il problema evitandovi la causa, ma non sempre accade.
https://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html
E' infatti possibile che l'intervento dell'Enac risolva il problema evitandovi la causa, ma non sempre accade.
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