Cara ADUC
Rimborso Promozione Goduta tiscali
Domanda
25 aprile 2015
Buongiorno,
a novembre ho dato disdetta al servizo adsl/voce di tiscali perchè ho cambiato casa, ero cliente dal 2006.
Ho sempre pagato tutte le fatture, due giorni fa ricevo via email una notifica di una fattura non pagata che consiste nel "rimborso promozione goduta" di "Tutto incluso light" (obbligo di 5 anni) per un valore di circa 230 euro comprensivo anche dei costi per la disattivazione del servizio.
Controllando le fatture precedenti non è mai stata segnalata questa promozione, solo nella fattura di Gennaio 2015 vengono stornati gli importi del canone tradizionale e addebitati quelli per questa promozione dal 2013 (data da cui a detta loro traggo vantaggio di questa promozione). Premettendo che non ricordo di avere richiesto questa promozione, ho inviato un reclamo via FAX a Tiscali (quello allegato) contestando le spese di rimborso promozione non goduta e anche quelle di disattivazione. Secondo voi mi devo rivolgere anche al corecom? Vi chiedo inoltre a Vostro avviso la mia richiesta risulta essere lecita?
Cordiali Saluti
Luciano, da Verona (VR)
a novembre ho dato disdetta al servizo adsl/voce di tiscali perchè ho cambiato casa, ero cliente dal 2006.
Ho sempre pagato tutte le fatture, due giorni fa ricevo via email una notifica di una fattura non pagata che consiste nel "rimborso promozione goduta" di "Tutto incluso light" (obbligo di 5 anni) per un valore di circa 230 euro comprensivo anche dei costi per la disattivazione del servizio.
Controllando le fatture precedenti non è mai stata segnalata questa promozione, solo nella fattura di Gennaio 2015 vengono stornati gli importi del canone tradizionale e addebitati quelli per questa promozione dal 2013 (data da cui a detta loro traggo vantaggio di questa promozione). Premettendo che non ricordo di avere richiesto questa promozione, ho inviato un reclamo via FAX a Tiscali (quello allegato) contestando le spese di rimborso promozione non goduta e anche quelle di disattivazione. Secondo voi mi devo rivolgere anche al corecom? Vi chiedo inoltre a Vostro avviso la mia richiesta risulta essere lecita?
Cordiali Saluti
Luciano, da Verona (VR)
Risposta ADUC
avendo ricevuto la richiesta non in modo ufficiale (raccomandata A/R), consigliamo di ignorarla. Solo se e quando le giungera' in questa forma, replichera' in forma di diffida facendo presente quanto ci ha scritto e, quindi, la loro indebita attivazione di una promozione da lei non richiesta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Solo allora, e se non dovesse aver risultato la sua diffida, si potra' recare al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Solo allora, e se non dovesse aver risultato la sua diffida, si potra' recare al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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