Rimborso ordine Techmania

Salve,
in data 8 dicembre ho effettuato un ordine di uno smartphone sul sito techmania.it. Il pagamento è avvenuto il giorno seguente tramite bonifico bancario.
Ho ricevuto tutte le mail di ricevuto pagamento e presa in carico dell'ordine. Il sito indicava 5-10 giorni lavorativi per la spedizione, trascorsi i quali ho mandato un'email per chiedere informazioni (unico modo per contattarli), alla quale hanno risposto giustificandosi che a causa delle feste ci sarebbero stati dei ritardi e che in caso di offerte gli ordini possono arrivare anche a 30 giorni lavorativi. Nelle settimane successive ho chiesto nuovamente informazioni, e dopo la minaccia di una richiesta rimborso hanno risposto che entro il 23 gennaio il telefono sarebbe partito. Ho scritto nuovamente martedì 27 per chiedere conferma della spedizione e avere il numero di tracking, ma mi è stato risposto che ci sono stati ulteriori problemi con il fornitore e che la spedizione è posticipata a metà della prossima settimana.
Sentendomi preso in giro vorrei chiedere il rimborso, avendo superato anche i 30 giorni lavorativi. Sul sito è specificato che tali richiesta vanno fatte via pec o con raccomandata A/R.
Vorrei sapere, cosa devo scrivere nella raccomandata oltre a specificare il numero d'ordine, quali altre informazioni sono indispensabili per ridurre al minimo i tempi d'attesa del rimborso e chiedere da diffida ad adempiere rischiando di dover magari pagare anche delle spese per la restituzione della merce non più necessaria.
Grazie e buona giornata
Ciro, da Milano (MI)