Rimborso negato da expedia

Salve,
Vi contatto per ottenere una consulenza riguardo una richiesta di rimborso respinta da Expedia.it. Avevo prenotato tramite il sito di Expedia un'auto presso la Goldcar Rental dal 21 luglio al 30 luglio.
La procedura online è andata a buon fine, e mi sono anche stati prelevati i soldi dalla carta prepagata che ho indicato. Il 21 luglio, però, non ho potuto ritirare la macchina presso la Goldcar Rental, poiché non in possesso di una carta di credito bancaria (quella con i numeri in rilievo), poiché mi è stato detto che la carta con cui avevo prenotato (e che ho presentato allo sportello al momento del ritiro) è in realtà una carta di debito. Dalla Goldar mi è stato quindi consigliato di chiedere un rimborso a Expedia: dopo aver contattato il servizio clienti di quest'ultima, e aver atteso il tempo necessario per l'analisi della situazione (circa 28 giorni), oggi mi è stato negato il rimborso per i seguenti motivi:
- il servizio clienti di Goldcar non ha autorizzato il rimborso (sebbene gli stessi da Goldcar mi avessero consigliato di rivolgermi a Expedia, e comunque i soldi mi siano stati prelevati da lì e non dalla compagnia di autonoleggio);
- mi viene anche sottolineato che durante tutto il processo di prenotazione/riepilogo del viaggio è espressamente evidenziato che è necessario consegnare la carta di credito (anche se non vi è specificato che serve la carta di credito bancaria, quella con i numeri in rilievo).
Come potrei risolvere la questione, considerando che non ho usufruito del servizio?
Silvia, da Ghilarza Fraz. Zuri (OR)