rimborso per mancato servizio telecom

Salve, il giorno 4/02, a causa di un escavatore di un impresa che ha tranciato il cavo telefonico, il mio telefono e quindi adsl sono rimasti fuori servizio sino al giorno 12/02, ho chiesto a Telecom un rimborso per mancato servizio, come da contratto ( il guasto deve essere riparato entro due giorni lavorativi)ma Telecom dice che il guasto non e dipeso da loro per cui non mi spetta il rimborso.
Il guasto non e dipeso da telecom ma siccome e stato segnalato da me la mattina appena che e avvenuto, in due giorni potevano ripararlo, comunque tanto Telecom si fa risarcire dall'impresa che ha causato il guasto, non penso che Telecom faccia lavorare i suoi dipendenti gratis. vorrei sapere se devo impugnare la cosa con Telecom, anche perché non stiamo parlando di una grossa cifra, ma e solo un fatto di principio.
Ringrazio anticipatamente per la Vostra gradita risposta.
saluti
Agostino, da Carbonia (CI)