Martedì 6 ottobre 2026
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Cara ADUC

Rimborso coupon scaduto di Groupon per chiusura Ristorante

21 ottobre 2017
Domanda 21 ottobre 2017
Dopo l'acquisto a marzo 2017 di un coupon di un pranzo per 4 persone al prezzo di 56,90 € al Ristorante Torre Saracena (Bacoli-Napoli) con scadenza 12.09.17, ho provato da fine agosto a prenotare: ma data la scarsa disponibilità, il ristorante mi diceva che, anche se scadeva il coupon avrebbero accettato comunque la mia prenotazione. Tuttavia già prima della scadenza e nei giorni a seguire non mi hanno più risposto a telefono (per circa 2 settimane). Insospettito ho cercato tramite google altri contatti e ho repcuperato il loro contatto su messenger (facebook) da quale mi hanno comunicato che il ristorante era chiuso e non si sapeva quando riapriva. Per i coupon mi hanno detto di contattare Groupon per il rimborso. Contattato Groupon mi è stato riferito che quest'ultimo non poteva farci nulla in quanto il coupon è scaduto. Possibile che io non possa fare nulla per recuperare i soldi da groupon (anche come rimborso da utilizzare sempre sul sito)? E' vero che il coupon è scaduto ma è pur vero che ho cercato di prenotare nel periodo a cavallo della scadenza durante il quale il ristorante ha deciso di chiudere. Ho provato di nuovo a contattare il ristorante ma come per incanto è sparito anche il suo contatto da Facebook/messenger.
Grazie
Marty
Martino, da Napoli (NA)

Risposta ADUC
Le confesso che mi era successo tempo fa un episodio molto simile al Suo. Con groupon a volte possono succedere questi disagi; tuttavia mi sembra strano che l'azienda Le abbia risposto che non si può fare nulla, perchè nel mio caso avevo contattato, come Lei, Groupon, scrivendo una mail e mi sono stati rimborsati i soldi.
Provi a scrivere, spiegando l'accaduto, all'azienda; magari prima una mail, poi una eventuale lettera raccomandata inviandola per conoscenza anche al ristorante.
Questo perchè farà poi fede nel caso dovesse intentare una eventuale "causa".
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Ha risposto Claudio Bentivegna: https://www.aduc.it/info/bentivegna.php
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