rimborso concerto Dylan

Buongiorno,
ho acquistato 4 biglietti per il concerto di Bob Dylan a Lucca, in piazza Napoleone, che si è tenuto il 01/07/15.
L'organizzazione del concerto si è dimostrata pessima.
Primo, l'apertura cancelli alle 18.30, causa l'elevata folla e il numero ristretto di accessi alla manifestazione, non ha permesso di vedere interamente il concerto che è iniziato alle ore 20.
Ma la cosa più grave è stata, di fatto, l'impossibilità di vedere il concerto in piedi perchè non c'erano posti sufficienti. La maggior parte della piazza era stata occupata dai posti a sedere, ma l'organizzazione ha voluto lucrare vendendo biglietti in piedi che di fatto non permettevano di vedere il concerto.
Ho a disposizione fotografie e un filmato dove diversi spettatori si lamentano con l'organizzazione che ci ha risposto "avete ragione ma non ci possiamo fare nulla".
Ci sono decine di lamentele sulla pagina facebook del Lucca Summer Festival.
E' una vergogna anche perchè il biglietto non costava poco.
E' possibile intraprendere un'azione nei confronti dell'organizzazione
(D'Alessandro e Galli)?
Ci sono possibilità di ottenere un rimborso totale o parziale, oppure
per danni?
Vi ringrazio per l'aiuto.
Saluti
Simone, da Livorno (LI)