Rimborso canone telecom non goduto

Dal 29 gennaio sono passato da Telecom a Infostrada per la mia linea di rete fissa. In data 15/01/2015 ho pagato la bolletta con canone per gennaio e febbraio; alla fine di aprile mi è stata recapitata la fattura con costo di disattivazione servizio di 35€ ma non mi è stato stornato il canone di febbraio. Ho più volte parlato con il 187 che mi ha confermato che il distacco dalla linea Telecom è avvenuto il 27 gennaio e che ho diritto al rimborso del canone e mi hanno detto di non pagare l'ultima fattura perché mi avrebbe contattato qualcuno dell'amministrazione e mi avrebbero inviato la fattura corretta stornata del canone non goduto. Ho anche sollecitato più volte via telefono al 187 e tramite l'area personale del sito 187 nella sezione scrivici, mi hanno comunicato la presa in carico ma nessuno che si fa sentire.
Come devo fare per sbrogliare la matassa? Come posso farmi stornare il canone pagato ma non goduto? In questo mese si è fatto sentire solo un operatore di Telecom dicendomi che il mio reclamo non poteva essere accolto perché il distacco della linea era avvenuto il 07/02 e quando gli ho contestato tale affermazione in quanto sia gli operatori del 187 che sull'area riservata che nella fattura inviatami da Telecom c'è scritto che la data del distacco è il 29 gennaio mi ha riattaccato. Chiedo gentilmente consiglio su come far valere i miei diritti. Allego la fattura con i costi del distacco che non ho pagato in cui compare la data del costo di disattivazione che il 27 gennaio.
Antonio, da Mosciano Sant'angelo (TE)