rimborso biglietti ticket one

Spett.Le Aduc,
Vorrei esporle il mio problema con la società ticket-one spa, in data 30/5 a bologna doveva esserci un concerto, che purtroppo è stato rinviato causa maltempo, io e i miei 4 amici avevamo comprato le prevendite di questo evento presso ticket-one spa.
Il giorno lavorativo seguente al concerto ho contattato immediatamente ticket one chiedendo come fare per le procedure rimborso, il loro call-center mi hanno risposto dicendomi che successivamente mi avrebbero inoltrato una mail.
In data 3 giugno ticket-one mi invia una mail dicendomi che se entro e non oltre il 6 giugno non avessi inoltrato a loro tramite raccomandata con r/r i biglietti del concerto non sarei stato rimborsato.
Il giorno successivo mi reco di corsa in posta (dovendo pure chiedere permesso) per spedire i biglietti, purtroppo succede un problema con la spedizione e la posta fa ritorna al mittente la mia raccomandata in data 9 giugno. Così rispedisco nuovamente a mie spese la raccomandata a ticket one spiegando il problema e allegando anche il cedolino che attesta che avevo spedito tutto il materiale la prima volta rispettando la scadenza del 6 luglio, ma ticket-one mi risponde così:
gentile cliente,
siamo spiacenti ma purtroppo la raccomandata è arrivata dopo i termini avrebbe dovuto segnalare immediatamente il problema avuto con le Poste non è possibile procedere con il rimborso.
Io mi chiedo se è possibile che questa società si tenga i soldi di un evento che non è mai avvenuto? è possibile mettere scadenze ad un privato e scadenze così ristrette (3 giorni), a me sembra un po' una truffa, come posso fare per difendermi e non perdere i miei soldi?
Spero in una vostra celere risposta e vi porgo i miei più distinti saluti
Matteo, da Milano (MI)