Cara ADUC
Rimborso adsl Telecom
Domanda
2 luglio 2014
Salve, ho un contratto "internet senza limiti" di Telecom e da gennaio di quest'anno, ogni mese non posso usufruire di internet per 5-6 giorni. Dopo 6 mesi ho quindi pagato un servizio che ha funzionato per 5 ma poichè ogni volta il guasto (sempre esterno alla mia abitazione) è stato risolto entro le 48 ore non ho diritto al rimborso (mi è stato detto dal call center). Che posso fare ? Posso con la prossima bolletta pagare solo un mese di abbonamento adsl?
Grazie
Cordiali Saluti
Michele, da Senigallia (AN)
Grazie
Cordiali Saluti
Michele, da Senigallia (AN)
Risposta ADUC
no. Lei puo', sulla base di quanto previsto nel contratto, contestare sulla base delle risultanze delle misure effettuate sul sito : https://www.misurainternet.it
la ripetuta e inammissibile periodicita' del disservizio, chiedendone la definitiva eliminazione, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di diniego o omessa risposta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
la ripetuta e inammissibile periodicita' del disservizio, chiedendone la definitiva eliminazione, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di diniego o omessa risposta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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