Cara ADUC
rientro telecom
Domanda
29 aprile 2015
Buona sera, il giorno 21 marzo 2015 nel sito di telecom ho aderito alla promo limited per rientrare in telecom seguendo tutta la procedura, ho inviato il fax per il passaggio a telecom e la sottoscrizione per il recesso da teletu.
Oggi 27-04-2015 ricevo la telefonata da telecom in cui mi viene detto che non possono attivarmi il servizio perchè la mia zona non è coperta, allora chiedo come è possibile in quanto sono stato già loro cliente. Mi rispondono che possono attivarmi solo la linea voce e non quella adsl perchè non sono coperto. Se possibile vorrei sapere se può essere che non ho copertura da adsl, premetto che sono già stato cliente telecom sia come linea voce che come adsl, grazie.
Massimiliano, da Santo Stino Di Livenza (VE)
Oggi 27-04-2015 ricevo la telefonata da telecom in cui mi viene detto che non possono attivarmi il servizio perchè la mia zona non è coperta, allora chiedo come è possibile in quanto sono stato già loro cliente. Mi rispondono che possono attivarmi solo la linea voce e non quella adsl perchè non sono coperto. Se possibile vorrei sapere se può essere che non ho copertura da adsl, premetto che sono già stato cliente telecom sia come linea voce che come adsl, grazie.
Massimiliano, da Santo Stino Di Livenza (VE)
Risposta ADUC
dubitiamo che la sua zona non sia coperta, in quanto godeva prima dell'Adsl. Semmai, è possibile che le loro centrali siano sature e non vi siano più utenze Adsl disponibili per la zona.
In ogni caso, se tutto questo comporta la disattivazione dell'Adsl (ad esempio, se procedono al distacco dal precedente gestore senza riattivare l'Adsl), potrà chiedere gli indennizzi del caso, oltre a chiedere il ripristino del contratto con il precedente gestore senza spese.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In ogni caso, se tutto questo comporta la disattivazione dell'Adsl (ad esempio, se procedono al distacco dal precedente gestore senza riattivare l'Adsl), potrà chiedere gli indennizzi del caso, oltre a chiedere il ripristino del contratto con il precedente gestore senza spese.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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