Rientro a Telecom difficile

Salve.
All'inizio di giugno ho accettato la proposta di Telecom Italia di tornare loro cliente lasciando Vodafone.
Il rappresentante che è venuto a casa a illustrarmi le offerte mi aveva garantito che con Telecom non ci sarebbero state interruzioni del servizio.
Come previsto, dopo circa 30 giorni mi chiamano i tecnici Telecom per dirmi di staccare il modem dell'altro operatore, perché mi avrebbero collegato la linea telefonica prima e l'adsl qualche ora più tardi.
Mi hanno richiamato per provare la nuova linea telefonica che funzionava. Per l'adsl ho connesso un vecchio modem Alice ed ho navigato.
Ho poi richiesto il nuovo modem Telecom. Al suo arrivo, ho scollegato il vecchio modem e connesso il nuovo. Nessun segnale Internet.
Chiamando più volte il 187 mi hanno spiegato che la linea non era connessa. Non si capacitavano di come io avessi potuto navigare prima - probabilmente tramite Vodafone.
Inoltre, se chiamo con cellulare od un fisso voip il mio numero di casa non squilla, ma risponde Vodafone. Se chiamo con un fisso Telecom la cosa funziona.
Il risultato è che sono senza internet da metà luglio e con la linea che funziona parzialmente da fine giugno.
Ho chiesto a Vodafone se posso rientrare - devono verificare (a loro risulto ancora Vodafone ma in migrazione) e attendo che mi richiamino.
Secondo Telecom è vodafone che non rilascia la linea per non "mollare" facilmente un cliente. Vodafone nega. Telecom mi chiederebbe 97 euro di spese se rinunciassi ora al contratto, oltre i 15 giorni dall'attivazione di fine giugno (secondo loro rimarrei senza linea).
Mi chiedo: visto il disservizio, posso esigere di non pagare alcuna spesa? Del resto ad oggi a Telecom non risulta alcuna attività sulla mia linea, quindi in teoria sarei ancora connesso a Vodafone.
Alla Telecom insistono che la migrazione non è stata ancora eseguita e che siamo entro i tempi tecnici - ma a fine giugno mi hanno chiamato i tecnici Telecom per connettermi alla loro rete.
Mi sembra incongruente...
Chi ha ragione, Vodafone, Telecom o il sottoscritto?
Grazie
Pasquale, da Sacrofano