riduzione potenza elettrica per errore gestore

Nel dicembre 2016 aderisco telefonicamente ad una proposta contrattuale con A2A Energia per la fornitura elettrica. Mi chiamano ripetutamente al fisso e al cellulare per registrare tutti i dati necessari, compreso l' iban per la domiciliazione bancaria. Mi contattano anche via mail per avere conferma dell'indirizzo di fornitura e fatturazione. Nei mesi seguenti non ricevo chiamate, nè messaggi, nè lettere di conferma cambio gestore, nè copia del contratto. Il 05.10.2017 subisco una riduzione potenza, pur non avendo mai ricevuto solleciti e preavvisi. Mi collego al loro sito e trovo ben tre fatture a mio nome non saldate e l' indirizzo di fatturazione con il civico sbagliato. Il 09 ottobre inoltro reclamo via mail ed il giorno seguente mi riattivano la fornitura. A tutt'oggi sono in attesa di una risposta da A2A e di una proposta di risarcimento per quanto accaduto. Vorrei sapere quali vie adire e che tipo di risarcimento posso ottenere.
In attesa di Vostro riscontro cordiali saluti.
Questo è il reclamo da me inviato: Spett. a2a Energia,
Il sottoscritto...................., ne ordina l'immediato ripristino, contestandoVi i seguenti addebiti:
1. Essere a conoscenza dell' indirizzo di fornitura comunicato dallo scrivente a mezzo posta elettronica all' indirizzo [email protected] il 30.12.2016 alle ore 17.13, alle ore 18.00 e alle ore 21.25 dalla casella e-mail xxxxxx
2. Essere a conoscenza del numero di cellulare bbbbb contattato ripetutamente dalla operatrice telefonica nel dicembre 2016 in fase di adesione alla proposta contrattuale;
3. Essere a conoscenza dell'IBAN dell'intestatario, comunicato alla operatrice telefonica con l' esplicita richiesta di domiciliazione bancaria;
4. Essere stato indotto ad aderire all' offerta di a2a Energia dalla falsa promessa di applicazione di sconti del 50% in fattura.
A sua discolpa dichiara:
1. Di non aver mai ricevuto copia del contratto a lui intestato;
2. Di non aver mai ricevuto lettere o chiamate o messaggi di conferma dell'avvenuto cambio di gestione;
3. Di non avere mai parimenti ricevuto solleciti di pagamento, nè preavvisi di sospensione della fornitura.
4. Di avere precedentemente operato cambi di gestione nelle stesse modalità e di non essere mai incorso in eventualità simili.
Lo stesso dichiara pertanto di non riconoscere la propria responsabilità in ordine al mancato saldo delle fatture e si riserva di promuovere azione in ogni sede per il riconoscimento delle proprie ragioni ed il soddisfacimento dei propri interessi, in conseguenza dei gravi danni a lui arrecati.
Chiara, da Belluno (BL)