riduzione fornitura illegittimo

Buongiorno, mi ritrovo oggi dopo una settimana con una riduzione di fornitura di luce. Il giorno 19 ho ricevuto una email da parte di EDISON luce che m intimava di pagare entro 5 giorni, minacciando un distacco della fornitura. Il giorno 22 effettuo il pagamento inviando copia della ricevuta ad Edison. Il 23 la stessa società chiede a ENEL di sospendere il servizio. Da allora ho fattore k al 15%. Dopo svariati solleciti da quel giorno ad oggi edison mi forniva informazioni errate riguardo le procedure di controllo del pagamento, bugie riguardo la pratica del riallaccio e soprattutto l'abuso di potere NON rispettando i 5 giorni che mi avevano concesso per il pagamento. Chiedo cosa devo fare in quanto ho un minore in casa e in queste condizioni non abbiamo la possibilità di vivere adeguatamente e dignitosamente. Ho sia le telefonate all'enel che le chat con edison registrate per dimostrare quanto dichiarato. Grazie
Galvano, da Chieti