ricorso trenord

Buongiorno, vorrei sapere se ci sono estremi per fare ricorso a trenord.
Sabato scorso ho preso il passante da porta garibaldi a porta vittoria con biglietto ATM da app e il controllore mi ha multato come se non avessi il biglietto perché, mi ha fatto notare ma non avevo mai visto, il biglietto ATM è valido su Trenord solo se stampato. A parte l'assurdità di usare un'app per dover poi stampare il biglietto, ma nella mia fermata più vicina a casa (Porta Vittoria) nemmeno c'è la macchinetta per stampare il biglietto, e neanche a Forlanini, quella successiva.
Peraltro ho mostrato da app che il biglietto era ancora valido, per cui il mio pagamento era documentabile.
Sara, dalla provincia di MI