Cara ADUC
ricorso ticket pronto soccorso
Domanda
18 giugno 2015
Mi sono accorta di essere stata punta da un parassita (una zecca) molto diffuso tra i boschi del nord della Scozia (proprio per la grande presenza di animali portatori quali cervi e pecore), dove mi trovavo per vacanze (zaino in spalla e lunghe camminate).
Nel momento in cui mi sono accorta della presenza del parassita, ho fatto ricerca in internet e ho verificato che la puntura di una zecca può trasmettere malattie importanti come la borrelliosi.
Ero in una posizione scomoda e lontana dagli ospedali, e ho dovuto arrangiarmi estraendo la zecca con una pinza (non idonea, di forma piatta). Purtroppo la testa del parassita è rimasta incastrata nel braccio. Così ho comprato un ago e l’ho sterilizzato con un accendino e del disinfettante ed ho estratto il pungiglione come si fa con una scheggia…. Infine ho disinfettato il tutto.
La sera del giorno dopo la puntura sono atterrata a Milano e mi sono recata in pronto soccorso, perché sinceramente non sapevo dove altro andare, era molto tardi. Nella mia ignoranza pensavo mi avrebbero fatto un prelievo di sangue per capire se potevo stare tranquilla.
All’accettazione ho spiegato l’accaduto, e anche il fatto che avevo estratto il parassita (compresa la testa) e mi hanno dato CODICE VERDE.
Alla fine ho aspettato tre ore e quando è arrivato il mio turno il medico mi ha passato del disinfettante con del cotone e mi ha dimessa senza spiegarmi nulla, dicendomi di andare all’ufficio igiene.
Infine mi ha dato CODICE BIANCO invitandomi a pagare 25,00 euro.
Per del disinfettante.
Io ho fatto notare che questa cosa avrebbero potuto dirmela in accettazione, perché io sarei andata all’ufficio competente in giorno seguente senza occupare il pronto soccorso inutilmente
SE MI AVESSERO INDICATO SUBITO LA COSA, o per lo meno se mi avessero informata dell’eventualità di pagare il ticket di 25,00 euro anche in caso di codice verde.
La risposta è stata che “non volevano rischiare di pagare multe alte nel caso si fosse infettata”.
Vorrei conoscere il vostro parere in merito, se ho agito in modo giusto presentandomi in pronto soccorso, e se il comportamento degli operatori del pronto soccorso è stato a vostro avviso corretto.
Perché io ho intenzione di contestare l’operato e il comportamento del pronto soccorso in cui mi sono recata, e voglio capire come evitare di pagare il ticket per un servizio inutile (non hanno utilizzato materiale medico, non hanno fatto lastre o prelievi: è stato un passaggio inutile.
Tre ore di attesa per del disinfettante che mi è costato 25 euro per sentirmi dire una cosa che avrebbero potuto indicarmi in accettazione.
A mio avviso, questo è solo un nuovo modo di fare cassa.
Posso fare ricorso? Se si', in che modo?
Ambra, da Cinisello Balsamo (MI)
Nel momento in cui mi sono accorta della presenza del parassita, ho fatto ricerca in internet e ho verificato che la puntura di una zecca può trasmettere malattie importanti come la borrelliosi.
Ero in una posizione scomoda e lontana dagli ospedali, e ho dovuto arrangiarmi estraendo la zecca con una pinza (non idonea, di forma piatta). Purtroppo la testa del parassita è rimasta incastrata nel braccio. Così ho comprato un ago e l’ho sterilizzato con un accendino e del disinfettante ed ho estratto il pungiglione come si fa con una scheggia…. Infine ho disinfettato il tutto.
La sera del giorno dopo la puntura sono atterrata a Milano e mi sono recata in pronto soccorso, perché sinceramente non sapevo dove altro andare, era molto tardi. Nella mia ignoranza pensavo mi avrebbero fatto un prelievo di sangue per capire se potevo stare tranquilla.
All’accettazione ho spiegato l’accaduto, e anche il fatto che avevo estratto il parassita (compresa la testa) e mi hanno dato CODICE VERDE.
Alla fine ho aspettato tre ore e quando è arrivato il mio turno il medico mi ha passato del disinfettante con del cotone e mi ha dimessa senza spiegarmi nulla, dicendomi di andare all’ufficio igiene.
Infine mi ha dato CODICE BIANCO invitandomi a pagare 25,00 euro.
Per del disinfettante.
Io ho fatto notare che questa cosa avrebbero potuto dirmela in accettazione, perché io sarei andata all’ufficio competente in giorno seguente senza occupare il pronto soccorso inutilmente
SE MI AVESSERO INDICATO SUBITO LA COSA, o per lo meno se mi avessero informata dell’eventualità di pagare il ticket di 25,00 euro anche in caso di codice verde.
La risposta è stata che “non volevano rischiare di pagare multe alte nel caso si fosse infettata”.
Vorrei conoscere il vostro parere in merito, se ho agito in modo giusto presentandomi in pronto soccorso, e se il comportamento degli operatori del pronto soccorso è stato a vostro avviso corretto.
Perché io ho intenzione di contestare l’operato e il comportamento del pronto soccorso in cui mi sono recata, e voglio capire come evitare di pagare il ticket per un servizio inutile (non hanno utilizzato materiale medico, non hanno fatto lastre o prelievi: è stato un passaggio inutile.
Tre ore di attesa per del disinfettante che mi è costato 25 euro per sentirmi dire una cosa che avrebbero potuto indicarmi in accettazione.
A mio avviso, questo è solo un nuovo modo di fare cassa.
Posso fare ricorso? Se si', in che modo?
Ambra, da Cinisello Balsamo (MI)
Risposta ADUC
crediamo che lei non abbia ragione. Di sua scelta ha chiesto di essere vista da un medico, che, sotto la sua responsabilita' (anche per le eventuali conseguenze, diverse da quanto da lui stesso diagnosticato), le ha evidenziato la non pericolosita' e semplicita' della sua puntura. Ha quindi usufruito dei servizi sanitari del pronto soccorso, servizi che hanno i costi stabiliti dalle singole amministrazioni regionali.
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