ricorso per bolletta errata e revoca utenza telecom

Telecom. Fatto ricorso per una bolletta di mia madre di 200 euro errata e mai ricevuto risposta nonostante i solleciti; chiusura dell'utenza per scarso utilizzo. Ricevute richieste di pagamento di 303,00 euro senza dettaglio costi con intimazione di pagamento entro 7 giorni da ricevimento e nessun riferimento a mie raccomandate. Cosa posso fare?
allego mia ultima raccomandata per conto di mia madre a società intermediaria di Telecom
Monica, da Milano (MI)