Martedì 27 ottobre 2026
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Cara ADUC

Richiesta di supporto acquisto pc

10 maggio 2016
Domanda 10 maggio 2016
Ho acquistato un pc marca DELL e non si è dimostrato idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo. Dopo 3 sostituzioni di componenti diversi e dello stesso tipo, mi è stato riferito da un tecnico della stessa DELL di dover prima subire 3 riparazioni nello stesso mese per poter richiedere la sostituzione dell'apparecchio intero e non del singolo componente. Dato i danni che ne conseguo tutte le volte che il pc non funziona, essendo io un web developer e non potendo lavorare senza il mio pc, vorrei richiedere, come specificato nella garanzia legale di 2 anni descritta sul sito dell'azienda: http://www.dell.com/learn/it/it/itcorp1/solutions/art-consumatori- garanzia-legale-2-anni la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Attendo risposta su quali diritti posso esercitare per ottenere una sostituzione totale del prodotto o un rimborso. L'acquisto è stato effettuato tramite paypal dal sito ufficiale della DELL e la garanzia legale è ancora in corso dato che l'acquisto è stato effettuato il 09/04/15. Grazie
Enrico, da Mazara Del Vallo (TP)

Risposta ADUC
se la riparazione non è stata effettuata in tempi congrui, come ci pare sia accaduto nel suo caso, lei avrà diritto alla sostituzione dell'intero pc o alla risoluzione del contratto ex art. 130 del Codice del consumo.
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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