Cara ADUC
Richiesta risarcimento Enel
Domanda
8 agosto 2015
Salve, io ho avuto un problema con le bollette enel.
Da Novembre 2014 ho stipulato un contratto d'affitto e la voltura del contatore mi è stata concessa solo ad Aprile 2015.
Nel frattempo io ho dovuto pagare le bollette intestate al vecchio cliente che risultava anche come non residente.
Come dovrei comportarmi per avere diritto al rimborso delle spese sostenute?
Poi ho anche il problema che da quando ho fatto la voltura la bolletta non mi viene consegnata e mi hanno fatto la riduzione di potenza due volte con le relative spese inserite in bolletta.
Per cercare di risolvere il problema mi sono inscritto al servizio di allerta sms/email di enel ma non mi sono arrivate comunicazioni.
grazie anticipatamente.
Vincenzo, da Capo D'orlando (ME)
Da Novembre 2014 ho stipulato un contratto d'affitto e la voltura del contatore mi è stata concessa solo ad Aprile 2015.
Nel frattempo io ho dovuto pagare le bollette intestate al vecchio cliente che risultava anche come non residente.
Come dovrei comportarmi per avere diritto al rimborso delle spese sostenute?
Poi ho anche il problema che da quando ho fatto la voltura la bolletta non mi viene consegnata e mi hanno fatto la riduzione di potenza due volte con le relative spese inserite in bolletta.
Per cercare di risolvere il problema mi sono inscritto al servizio di allerta sms/email di enel ma non mi sono arrivate comunicazioni.
grazie anticipatamente.
Vincenzo, da Capo D'orlando (ME)
Risposta ADUC
non ci dice per quale motivo ci sono stati questi ritardi. Se la responsabilita' fosse solo di Enel, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui pretende il rimborso del dovuto e li diffida ad adempiere per l'invio delle bollette:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, si dovrebbe rivolgere alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, si dovrebbe rivolgere alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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