Cara ADUC
richiesta rimborso
Domanda
24 ottobre 2020
Buongiorno, ho acquistato per sbaglio un abbonamento annuale della
società MSPY, HO SPESO 169,99.
mi sono accorta subito dello sbaglio ed ho chiedo di recedere dal contratto e avere il rimborso. Mi hanno risposto che :Vi preghiamo di controllare la nostra politica ancora una volta qui: http: //www.mspy.com/refund_policy.htmlPlease vi informiamo che se si verificano problemi personali come "Ho cambiato idea", "Ho fatto un acquisto per errore", "Il software non è stato utilizzato", ecc, nessun rimborso può essere applicato. Dicono che prima di effettuare il pagamento ho accettato la loro politica contrattuale e quindi non possono rimborsarmi.
dopo varie mail mi hanno proposto un rimborso pari al 30% dell'importo pagato.
In questo caso è vero che avendo accettato le loro condizioni contrattuali non possono rimborsarmi?
o è un mio diritto ottenere il rimborso?
Aspetto un vostro consiglio.
Grazie
Annamaria, dalla provincia di BG
mi sono accorta subito dello sbaglio ed ho chiedo di recedere dal contratto e avere il rimborso. Mi hanno risposto che :Vi preghiamo di controllare la nostra politica ancora una volta qui: http: //www.mspy.com/refund_policy.htmlPlease vi informiamo che se si verificano problemi personali come "Ho cambiato idea", "Ho fatto un acquisto per errore", "Il software non è stato utilizzato", ecc, nessun rimborso può essere applicato. Dicono che prima di effettuare il pagamento ho accettato la loro politica contrattuale e quindi non possono rimborsarmi.
dopo varie mail mi hanno proposto un rimborso pari al 30% dell'importo pagato.
In questo caso è vero che avendo accettato le loro condizioni contrattuali non possono rimborsarmi?
o è un mio diritto ottenere il rimborso?
Aspetto un vostro consiglio.
Grazie
Annamaria, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla firma e spetta solo nel caso di contratti firmati a distanza o fuori dell'esercizio commerciale; non occorre indicare i motivi ( art. 52 cod.cons.) In mancanza di tale dato, il contratto non è rescindibile o risolubile; lo sarebbe solo per impossibilità sopravvenuta per una causa non imputabile al richiedente.
Le condizioni da lei riportate sono clausole vessatorie che devono essere specificamente approvate e firmate, altrimenti sono inefficaci.
Le condizioni da lei riportate sono clausole vessatorie che devono essere specificamente approvate e firmate, altrimenti sono inefficaci.
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