Richiesta rimborso

Essendo necessario un intervento chirurgico maxillo facciale in fase di diagnosi da parte del chirurgo del Policlinico venne indicata la necessità di un apparecchio ortottico che sarebbe stato necessario in fase di post intervento (avvenuto circa 12 mesi dopo) venne effettuata da parte di un odontotecnico presso il Policlinico l l'impronta e pagato la prestazione (350 euro) ma mai consegnato l'apparato.
Ad intervento effettuato il chirurgo afferma che tale apparecchio non è affatto necessario, evidenziamo l'aspetto la risposta fornita è stata "richiedete il rimborso in quanto dovuto", ovviamente alla struttura privata che aveva in carico la prestazione e non al Policlinico di Milano.
Disponendo della fattura, richiediamo il rimborso indicando l'avvenuto e fornendo tutte le informazioni possibili dopo tre mesi e due solleciti non abbiamo ricevuto nessun riscontro pur avendo ricevuto la conferma della lettura da parte dell'odontotecnico privato
Cosa possiamo fare??
Grazie mille
Antonio, da Lodi (LO)