richiesta rimborso per volo disastroso

salve,vorrei richiedere un rimborso per lo scarso servizio e danni procurati dalla compagnia aerea Air Dolomitib(Lufhtansa),bvolo Toronto Milano, prima cancellato e rinviato di 6 giorni, cambiato aeroporto di destinazione, 8 ore di attesa a Francoforte,mi sta tutto bene ma poi a Francoforte ci mettono su un autobus e ci lasciano bloccati vicino l'aereo, rinchiusi tutti nell'autobus al caldo per più di 20 min, poi ci fanno salire sull'aereo e ci dicono che non va l'aria condizionata e restiamo bloccati li al caldo fino a quando non risolvono il problema, partiamo con più di 1 ora di ritardo e infine arriviamo a Milano e ci dicono che non hanno caricato i bagagli sull'aereo, dopo 2 ore di fila al lost and found ci dicono che ce li manderanno a casa in un paio di giorni... tutto questo con una bambina di 3 anni che era in viaggio da più di 20 ore.. attendo un vostro gentile riscontro, grazie
Mirko, da Rozzano (MI)