Richiesta rimborso biglietto GNV

Gentili signori, vi scrivo questa mail per chiedere un'informazione. Mi succede questo: ho un biglietto di viaggio già pagato alla compagnia GNV per la tratta Genova Palermo per il giorno 6 novembre 2020.Alla luce delle chiusure regionali stabilite dal nuovo dpcm ultimo che ha messo la Lombardia in zona rossa, e la Sicilia in zona arancione, sono impossibilitato ad uscire dalla regione Lombardia per intraprendere il viaggio prenotato e pagato. Alla richiesta di rimborso che ho fatto alla società Grandi Navi Veloci mi è stato risposto che loro, siccome la nave comunque parte non sono tenuti ad emettere alcun coupon o voucher che che dir si voglia per potere rimborsare il cliente impossibilitato, causa forza maggiore, a partire, l'unica cosa che riescono a fare, cosa che peraltro fanno sempre, anche in tempi non covid, hanno detto è di rimborsare il 50% del biglietto. Mi chiedo se questa è una posizione corretta della società Grandi Navi Veloci grazie per la risposta.
Pasquale, dalla provincia di MI