Richiesta rimborso assistenza candy

Buonasera,
Circa un mese fa ho chiamato l'assistenza Candy per una lavastoviglie che è ormai fuori garanzia. Dopo un controllo molto sbrigativo ci ha detto che necessitava cambiare un pezzo. Dopo 15 giorni il pezzo è arrivato ed è stato cambiato. Ma poi abbiamo scoperto che la lavastoviglie non funzionava ancora. È tornato un'altra volta e da questo ulteriore controllo è emerso che il problema era dato da un altro pezzo... Aspettiamo ora l'arrivo dell'altro pezzo. Dopo la sostituzione ha fatto una prova e sembrava funzionare ma al successivo lavaggio non funzionava più. È tornato il tecnico x la terza volta. Ha fatto 4 lavaggi e andava poi però ha smesso ancora di funzionare. E ancora adesso che siamo in attesa di capire che intenzioni abbia il tecnico, la lavastoviglie funziona una volta sì e dieci no. Chiaramente mi sono stufata abbondantemente e ho chiesto al call center la procedura x ottenere il rimborso. Sostengono che non si può fare e possono soltanto inviare il tecnico che ancora non abbiamo visto né sentito.
Vi chiedo se esiste la possibilità di ottenere il rimborso dato che il tecnico non ha risolto il problema e dubito lo farà in futuro. Abbiamo speso 200 euro e ci ritroviamo con un disagio anche più grande!!!!
In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo un cordiale saluto.
Patrizia, da Calolziocorte (LC)