Cara ADUC
Richiesta per rifiuto garanzia ricambio auto
Domanda
14 marzo 2019
Buongiorno,
la mia auto Ford Fiesta presenta un problema al gpl vicino alla scadenza del secondo anno di garanzia, richiedo intervento presso officina autorizzata e mi viene aperto intervento in garanzia con sostituzione della multi valvola. Mi riconsegnano auto ma la macchina presenta lo stesso difetto, la riporto e la diagnosi dice che si tratta di nuovo della multi valvola ma essendo ormai scaduta la garanzia il nuovo intervento sarebbe stato a pagamento perchè il pezzo sostituito in garanzia non è coperto da garanzia poichè solo i prodotti acquistati hanno garanzia.
Mi rivolgo a voi per avere un aiuto e per sapere se è vero quanto dichiarato da Ford. Grazie.
Sylvie, dalla provincia di TO
la mia auto Ford Fiesta presenta un problema al gpl vicino alla scadenza del secondo anno di garanzia, richiedo intervento presso officina autorizzata e mi viene aperto intervento in garanzia con sostituzione della multi valvola. Mi riconsegnano auto ma la macchina presenta lo stesso difetto, la riporto e la diagnosi dice che si tratta di nuovo della multi valvola ma essendo ormai scaduta la garanzia il nuovo intervento sarebbe stato a pagamento perchè il pezzo sostituito in garanzia non è coperto da garanzia poichè solo i prodotti acquistati hanno garanzia.
Mi rivolgo a voi per avere un aiuto e per sapere se è vero quanto dichiarato da Ford. Grazie.
Sylvie, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
non è vero quanto dichiarato da Ford.
la garanzia di buon funzionamento dei beni è biennale ex cod. consumo.
Circa la riparazione il Ministero delle aa.pp. ha diffuso una nota chiara: se il rimedio della riparazione vene esperito, con sostituzione di un pezzo di ricambio, durante la vigenza della garanzia legale, non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale per la parte sostituita ma continua a decorrere il termine biennale relativo alla consegna del bene.
Se invece il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia biennale a partire dalla consegna o dell'installazione.
In sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia; durante il periodo di garanzia vale anche per i pezzi di ricambio eventualmente sostituiti lo stesso termine di prescrizione previsto per il bene complesso (auto).
Nel suo caso, visto che la valvola è stata sostituita dopo la scadenza della garanzia legale dell'auto, essa ha una garanzia propria biennale.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
la garanzia di buon funzionamento dei beni è biennale ex cod. consumo.
Circa la riparazione il Ministero delle aa.pp. ha diffuso una nota chiara: se il rimedio della riparazione vene esperito, con sostituzione di un pezzo di ricambio, durante la vigenza della garanzia legale, non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale per la parte sostituita ma continua a decorrere il termine biennale relativo alla consegna del bene.
Se invece il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia biennale a partire dalla consegna o dell'installazione.
In sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia; durante il periodo di garanzia vale anche per i pezzi di ricambio eventualmente sostituiti lo stesso termine di prescrizione previsto per il bene complesso (auto).
Nel suo caso, visto che la valvola è stata sostituita dopo la scadenza della garanzia legale dell'auto, essa ha una garanzia propria biennale.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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