Cara ADUC
Richiesta registrazione telefonica Vodafone
Domanda
24 aprile 2016
Buonasera, ho attivato una promozione fibra vodafone a casa tramite contratto telefonico. Nell'offerta mi era stato detto che era compresa anche la tariffa del telefonino, ma non è così. Il servizio clienti mi ha risposto che non esiste un'offerta simile. Vorrei richiedere la copia della registrazione telefonica del contratto.
Vi chiedo dunque cortesemente se potete inviarmi un esempio di modulo per la richiesta della registrazione.
Grazie mille.
Luca, da Verona (VR)
Vi chiedo dunque cortesemente se potete inviarmi un esempio di modulo per la richiesta della registrazione.
Grazie mille.
Luca, da Verona (VR)
Risposta ADUC
se l'adesione è avvenuta non prima di 14 gg fà, puoò recedere gratuitamente dal vincolo inviando la comunicazione per raccomandata AR o PEC:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Altrimenti questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo copia della registrazione ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Altrimenti questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo copia della registrazione ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti