Cara ADUC
Richiesta penale recesso contratto Tre Wind
Domanda
7 dicembre 2017
Ho ricevuto raccomandata a/r da Tre Wind con richiesta di pagamento di €58,65 relativa a numero due fatture (mai ricevute ne' allegate). Ritengo trattasi di penale per recesso contrattuale avvenuto in seguito al ricevimento di sms dalla stessa TRE con cui mi avvisava di modifiche unilaterali al contratto dando possibilità di recedere senza costi ne penali entro il 30/6/2017. In seguito a tale variazione entro i termini fissati per il recesso gratuito ho provveduto a richiedere la migrazione del mio numero di cellulare alla TIM. Migrazione avvenuta con successo. Con Tre Wind ero titolare di contratto ricaricabile con vincolo di 30 mesi. Richiedo gentilmente fac simile di risposta alla raccomandata ricevuta.
Sabrina, da Milano (MI)
Sabrina, da Milano (MI)
Risposta ADUC
lei non deve pagare nulla. Questa la procedura di contestazione:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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