Cara ADUC
Richiesta passaggio ad altro operatore di telefonia fissa e ADSL
Domanda
13 ottobre 2012
Il 25 agosto 2012 ho chiesto il passaggio ad altro operatore dalla attuale Telecom a cui sono ancora abbonato previo mantenimento del numero di telefono. Dopo una settimana il nuovo operatore mi segnala il NOK Telecom per numero segreto inesistente. Invio copia fattura dove si conferma tale numero e quindi il nuovo operatore avvia la procedura di verifica passaggio con Telecom. Il silenzio Telecom per il nuovo operatore viene interpretato come assenso, ma il prosieguo richiede una risposta Telecom per l'intervento tecnico da effettuare in centrale per il mantenimento del numero. Ad oggi 10 ottobre 2012, la mia situazione non è cambiata e la Telecom con questo ostruzionismo mi costringe a pagarle ancora il canone.
QUALI AZIONI SI POSSONO INTRAPRENDERE PER FAR CESSARE QUESTA ILLECITA ARROGANZA TELECOM?
Franco, da Settimo Vittone (TO)
QUALI AZIONI SI POSSONO INTRAPRENDERE PER FAR CESSARE QUESTA ILLECITA ARROGANZA TELECOM?
Franco, da Settimo Vittone (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti del nuovo operatore, tenuto a curare la buona riuscita del passaggio. Chieda eventualmente anche il risarcimento del danno secondo questa tabella: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti del nuovo operatore, tenuto a curare la buona riuscita del passaggio. Chieda eventualmente anche il risarcimento del danno secondo questa tabella: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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