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Domanda
19 marzo 2016
Buongiorno,
volevo chiedervi cortesemente un chiarimento in merito a un acquisto.
Sabato 6 febbraio ho acquistato presso un negozio di abito da sposa un vestito da sposa e il velo. Mi hanno chiesto un acconto di €600, ovvero il 30% del totale, che è stato pagato tramite carta di credito.
Lunedì 8 febbraio ho contattato il negozio chiedendo di aspettare ad ordinare l’abito, in quanto ero indecisa sull’abito scelto e mi è stato detto che potevo cambiarlo con qualsiasi altro abito.
Non avendo trovato nessun altro abito, mercoledì 9 marzo ho chiesto se potevano cortesemente farmi un buono per l’acquisto di altri accessori, il velo, eventuali scarpe o un altro abito non da sposa presso il loro negozio.
Mi è stato detto che non è possibile. Volevo sapere se ho diritto a utilizzare il mio acconto, per altri acquisti presso lo stesso negozio o se posso fare qualcosa per non perdere l’importo pagato.
Vi ringrazio anticipatamente per la cortese risposta
Cordiali saluti
Stefania, da Sangiano (VA)
volevo chiedervi cortesemente un chiarimento in merito a un acquisto.
Sabato 6 febbraio ho acquistato presso un negozio di abito da sposa un vestito da sposa e il velo. Mi hanno chiesto un acconto di €600, ovvero il 30% del totale, che è stato pagato tramite carta di credito.
Lunedì 8 febbraio ho contattato il negozio chiedendo di aspettare ad ordinare l’abito, in quanto ero indecisa sull’abito scelto e mi è stato detto che potevo cambiarlo con qualsiasi altro abito.
Non avendo trovato nessun altro abito, mercoledì 9 marzo ho chiesto se potevano cortesemente farmi un buono per l’acquisto di altri accessori, il velo, eventuali scarpe o un altro abito non da sposa presso il loro negozio.
Mi è stato detto che non è possibile. Volevo sapere se ho diritto a utilizzare il mio acconto, per altri acquisti presso lo stesso negozio o se posso fare qualcosa per non perdere l’importo pagato.
Vi ringrazio anticipatamente per la cortese risposta
Cordiali saluti
Stefania, da Sangiano (VA)
Risposta ADUC
il diritto ce l'ha solo se c'era un accordo fra di voi, in deroga alla legge che, invece, stabilisce che, in caso di rinuncia dell'acquirente, quest'ultimo perde la caparra che ha versato. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/caparra+acconto+penale_15674.php
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