Richiesta copia contratto credito al consumo

Ho un problema con la finanziaria Accedo in quanto ho fatto richiesta della copia del contratto dato che vorrei verificare le firme poste sul contratto visto che il venditore non ha rilasciato la copia ma da un mese ho ricevuto solo una lettera di scuse che non sono riusciti a trovare il mio contratto. Ho chiamato tante volte il servizio clienti ma mi dicono di aspettare. Io non riesco a uscirne fuori.E' possibile fare in un altro modo?